Siamo un rivenditore indipendente specializzato in gianduia e pralineria piemontese di più marchi. Operiamo dal 2018 da Via Garibaldi 42, 10122 Torino TO, Italia, con magazzino centralizzato e processi dedicati ai prodotti sensibili al calore. Non siamo lo store ufficiale di nessuno dei marchi in assortimento, ma uno specialista multi-marca che ti aiuta a confrontare e scegliere.

La nostra competenza è focalizzata su gianduia, pralineria e cioccolato di tradizione subalpina, con attenzione a ricettari, consistenze, formati regalo e stagionalità. Selezioniamo specialità di Novi, Pernigotti, Caffarel e Venchi per confrontare stili, formati e occasioni d'uso, con condizioni di servizio chiare prima dell'acquisto.

Facciamo una selezione comparativa tra più case produttrici, privilegiando rotazione fresca, integrità del confezionamento e chiarezza descrittiva. Ogni scheda è verificata per denominazione, ingredienti segnalati dal produttore, peso netto, immagini del confezionamento e coerenza con le informazioni di servizio.

Sì. Ci impegniamo a offrire esclusivamente prodotti originali delle case presenti in assortimento, approvvigionati solo tramite canali tracciati della filiera con documenti di lotto e catena del freddo controllata ove necessaria. Li conserviamo in ambiente fresco e asciutto e li imballiamo con protezione antiurto e termoprotettiva prima dell'affido al corriere.

Applichiamo controllo visivo all'arrivo, verifica di sigilli e scadenze, stoccaggio dedicato e nuovo controllo prima dell'imballo. Il prezzo conveniente non modifica questi standard: anche gli articoli in promozione seguono gli stessi criteri di conservazione, verifica e imballo.

Ti invitiamo a controllare sigillo, integrità della confezione, corrispondenza con l'ordine ed eventuale stato di scioglimento. In caso di anomalia conserva scatola, imballo esterno e scatta foto di prodotto, sigillo e lotto: serviranno per una gestione rapida della pratica.

Scrivi al reparto qualità con numero d'ordine, data di consegna, foto di prodotto, sigillo, lotto e imballo esterno e descrizione dell'anomalia. Prevediamo verifica documentale del lotto e della filiera, confronto fotografico ed eventuale rientro del prodotto, con esito comunicato per iscritto. In caso di non conformità accertata offriamo sostituzione, buono equivalente o rimborso secondo la procedura di reso vigente.

Il risparmio deriva dal nostro modello operativo: acquisti programmati presso distributori e canali all'ingrosso autorizzati, magazzino unico con imballo standardizzato e vendita esclusivamente a distanza senza costi di scaffale fisico. A questo si aggiungono riassortimenti pianificati, automazione di catalogo e giacenze e accordi logistici nazionali. I benefici vengono trasferiti nel prezzo esposto e nelle campagne periodiche.

I prezzi possono variare per formato, stagionalità, disponibilità di lotto e campagne a tempo. Le iniziative a prezzo ridotto sono finanziate dal margine operativo e, in alcuni periodi, da contributi dei fornitori della filiera, senza oneri aggiuntivi per te. Le condizioni della promozione attiva restano quelle mostrate al checkout e riepilogate nelle pagine dedicate.

Con il codice SAVE15 ottieni il 15% di sconto sugli articoli idonei. Inseriscilo al checkout: l'idoneità segue le regole indicate in cassa. Se un articolo non è idoneo, lo sconto non verrà applicato a quell'articolo, come mostrato nel riepilogo ordine.

Puoi completare l'acquisto con i metodi proposti al checkout. Prezzo finale, idoneità del coupon, spese di spedizione e tempi sono sempre riepilogati prima della conferma: in caso di dubbi, contattaci prima di pagare con il numero d'ordine provvisorio o la lista dei prodotti scelti.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Prepariamo i pacchi con imballo protettivo antiurto e termico, particolarmente curato per gianduia e pralineria. Per tracciamento, ritardi, giacenze e danni da trasporto scrivi a supporto-spedizioni@bottegagianduia.shop indicando numero d'ordine, indirizzo di consegna e codice di tracciamento se ricevuto.

Dopo la spedizione ricevi gli aggiornamenti di tracciamento. Se il pacco è fermo o in giacenza, contattaci subito: verifichiamo presso il vettore e ti aggiorniamo, organizzando svincolo, secondo tentativo o pratica danno secondo le regole di spedizione esposte. I messaggi fuori orario vengono accodati e lavorati alla riapertura in ordine cronologico.

Sì. I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per modifiche pre-spedizione, fatture, resi e rimborsi scrivi a assistenza-ordini@bottegagianduia.shop con numero d'ordine, nome e cognome e foto in caso di danno. Ti invieremo istruzioni passo-passo dopo la verifica di ammissibilità.

Dopo la verifica di ammissibilità e la ricezione dell'eventuale rientro, avviamo il rimborso secondo la procedura di reso vigente. Ti confermiamo tutto per iscritto con riepilogo e tempi previsti. Per pratiche legate a freschezza o conformità, il reparto qualità può proporre sostituzione, buono o rimborso.

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un difetto o una non conformità, conserva prodotto e imballo, documenta con foto e contatta il reparto dedicato: riceverai presa in carico scritta e definizione della pratica in pochi giorni lavorativi dalla ricezione delle evidenze complete.

Per guida alla scelta tra specialità, formati e confezioni regalo scrivi a consulenza-acquisti@bottegagianduia.shop indicando preferenze di gusto, destinatario del regalo e budget indicativo. Ti proporremo un confronto tra referenze e i link alle schede e alle condizioni di cassa. Rispondiamo entro 1 giorno lavorativo.

Lavoriamo in ora dell'Europa centrale (Roma): Lunedì–Venerdì 9:00–17:00, Sabato 9:00–12:00, Domenica e festivi chiuso. Il punto di primo contatto generale è support@bottegagianduia.shop per ordini e informazioni sui prodotti. Reparti specialistici: ordini e resi assistenza-ordini@bottegagianduia.shop, spedizioni supporto-spedizioni@bottegagianduia.shop, qualità controllo-qualita@bottegagianduia.shop (risposta entro 2 giorni lavorativi). Indica sempre numero d'ordine ove esistente e oggetto chiaro della richiesta.